Conditions générales de vente

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Durée de validité : Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne.

Etendue territoriale : Les offres sont valables pour tout achat effectué en ligne à destination de la France Métropolitaine. (Extension prochaine à d’autres pays)

Validation : Quand vous cliquez sur le bouton « Valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter la commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par www.rrraw.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.rrraw.fr et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Disponibilité : Tous les produits sur le site sont disponibles et nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 48H (jours ouvrés). Vous pourrez alors demander l'annulation de votre commande ou l'échange du ou des produits manquants.

Satisfait ou remboursé : En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter par : E-mail : bureau(a)rrraw.fr / Téléphone : 00 33 783 782 138 / Courrier : Rrraw - Nutrivitalité 73 rue Notre Dame de Nazareth 75003 PARIS - France / Nous vous remercions de mentionner votre référence de commande lors de tout contact avec notre service clientèle.

Condition de remboursement dans un délai de 7 jours :
1. Le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit uniquement, frais de retour à votre charge.
2. Le produit est retourné parce qu'il ne correspond pas à vos attentes : remboursement du produit uniquement, frais de retour à votre charge.
3. Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur à 15 jours après réception du/des produit(s) par voix postale. Rrraw - Nutrivitalité 73 rue Notre Dame de Nazareth 75003 PARIS - France

Nos garanties :
Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits et nos services vous donnent entière satisfaction. Si vous n'étiez pas entièrement satisfait nous vous proposons le remboursement ou le remplacement du ou des produits concernés. Aucun retour ou remplacement de spécialité ne sera accepté plus de 10 jours après la date de réception.
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande ainsi que votre référence client.
Nous ne pourrons prendre en compte une demande incomplète.
Retour des colis : Rrraw - Nutrivitalité 73 rue Notre Dame de Nazareth 75003 PARIS - France. Participation aux frais d'envoi et de traitement.

Frais de réexpédition :
Dans le cas où un colis est retourné à Rrraw par les services postaux, pour une des raisons suivantes : « Non réclamé », « Adresse incomplète », « N’habite pas à l’adresse indiquée », « Refusé », ou pour toute autre raison indépendante d’une erreur ou maladresse de Rrraw, les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur.  

Droit applicable - litiges:
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige le tribunal de Nanterre sera seul compétent. Ces dispositions ne privent pas les adhérents habitant hors France Métropolitaine de l'application des règles prévues dans les conventions internationales.

Règlement des litiges :
Notre Service Client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable. Vous pouvez nous contacter par : E-mail : bureau(a)rrraw.fr  / Téléphone : +33 783 782 138 / Courrier : Rrraw - Nutrivitalité 73 rue Notre Dame de Nazareth 75003 PARIS - France
Dans le cas où les solutions amiables proposées ne vous donneraient pas satisfaction, nous vous recommandons de contacter la FEVAD (www.fevad.com) ou LABELSITE  (www.labelsite.org) ou de vous adresser à la juridiction compétente.

Délais de traitement de votre commande et de sa livraison :
Pour tout envoi en France :
- Les commandes sont expédiées au plus tard 3 jours ouvrés leur validation en ligne.
Après mise en livraison votre commande est livrée en:
- 48-72 Heures par Colissimo suivi (délai non garanti)
Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.
Pour tout envoi à l’étranger:
Non prévu à la création de ce site internet. Nous consulter :
E-mail : bureau(a)rrraw.fr
Téléphone : +33 783 782 138
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Droits et taxes :
TVA
- La réglementation est fixée par l'Union Européenne.
- Expédition à des particuliers à  destination d'un pays de l'Union européenne : Facturation TVA française incluse pour les particuliers.
- Expédition à destination d'un pays de l'Union européenne à des entreprises disposant d’un N° TVA INTRACOM : Facturation hors TVA. Non prévu actuellement sur ce site : nous consulter.
- Expédition hors Union Européenne : Facturation en exonération de taxes et de droits (les droits éventuels à destination sont à la charge du client). Non prévu actuellement sur ce site : nous consulter.

Droits de douane à destination et limitations d'importation :
Les droits de douane éventuels à acquitter à destination sont à la charge du destinataire. Ces droits ne relèvent pas du ressort de Rrraw - Nutrivitalite. Aussi, il vous appartient de vous informer auprès des autorités locales des éventuelles limitations d'importation des produits que vous envisagez de commander.

Données collectées à l'occasion de la consultation du site :
Lors de sa consultation, notre site collecte à partir des logiciels activés par votre propre ordinateur (cookies), des données sur la date, les pages consultées, le temps de consultation ainsi que l'adresse informatique de votre ordinateur, le fournisseur d'accès, le moteur de recherche, le lien à l'origine de cette consultation.
Cette collecte nous permet d'améliorer l'ergonomie de notre site et de renforcer l'efficacité de nos partenariats. Vous pouvez empêcher cette collecte en désactivant cette fonction dans votre logiciel de navigation. Même lorsque cette fonction est désactivée vous gardez la possibilité d'accéder à notre site.

Autres informations :
Lors du passage de votre commande nous enregistrons, en vue du traitement de votre demande, certaines données (nom, prénom et adresse postale). Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d’autres entreprises ou organismes. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et n° de client ou adresse e-mail ) par e-mail ou courrier postal. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces propositions et nous l’indiquez lors de la transmission de vos données, nous respecterons votre souhait.
Si votre enfant a enregistré des informations le concernant sur notre site et que vous désirez les vérifier, les modifier, les mettre à jour ou les supprimer merci de bien vouloir nous en informer :E-mail : bureau(a)rrraw.fr / Téléphone : +33 783 782 138 / Courrier : Rrraw - Nutrivitalité 73 rue Notre Dame de Nazareth 75003 PARIS - France
Rrraw/Nutrivitalite s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires dans les plus brefs délais afin de répondre à vos attentes. Nous rappelons que les mineurs n'ont pas la capacité de contracter.
Conformément à la loi française nous avons procédé à une déclaration de notre site auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés CNIL . Notre numéro de déclaration est (en cours d’attribution)

Juridiction compétente :
Les conditions de vente sont régies par le droit français.

Conditions de règlement :
Nous acceptons le règlement par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard/Eurocard, Diners Club, Cofinoga, Aurore ou American Express) via le système de sécurisation PayPal.
Sur demande par chèque ou par virement bancaire (le traitement des commandes ne ce feront qu'a réception et confirmation des paiements, à savoir 2 jours ouvrables pour un virement, 7 jours ouvrables à réception d’un chèque). Nous consulter : E-mail : bureau(a)rrraw.fr / Téléphone : +33 783 782 138 / Courrier : Rrraw - Nutrivitalité 73 rue Notre Dame de Nazareth 75003 PARIS - France